配送ポリシー

■配送・送料

□配送・送料について

・ポリマークレイ商品
全国一律　送料無料
日本郵政（レターパックプラス）でのお届けになります。
発送日に関しましては、注文から1週間前後を予定しております。

・それ以外のアパレル、雑貨商品
全国（離島含む・沖縄県を除く）送料無料
沖縄県　2000円（税込）
発送日に関しましては、注文から1週間～１カ月前後を予定しております。
受注後の生産となりますため、お届けまでに時間を頂戴しております。あらかじめご了承ください。
複数種類の商品をまとめてご注文いただく際、製造工場が複数ある関係上、分納でお届けとなる場合があります。
発送予定日が異なる商品を同時にご注文される場合は、全商品の準備ができ次第順次配送いたします。
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。

□例外について
事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合は1週間～１カ月前後を超える場合もございます。

□お届け先の方法と指定
現在弊社では、曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、指定の配送業者へのご連絡をお願いいたします。
なお商品配達時にお客様が不在の場合は、運送会社からの不在届が残されます。その際は、お客様からご都合のつくお時間を指定していただき、商品をお受け取りください。

□国外発送に関して
現在国外への発送は行っておりません。

□代引きに関して
現在代引きのサービスは行なっておりません。ご購入はショップからのみになります。

□ご住所・お電話番号・メールアドレスの記載間違いについて
住所間違い・長期不在等により発送された商品が返送された場合は原則として返金対応は行っておりません。
再発送をご希望の場合は、再度送料を（往復代）ご負担いただく形で対応いたします。
※返送された時点で在庫に戻りますため、再配送時に在庫切れにて商品がご用意できないケースがあります。予めご了承ください。
※故意に存在しない住所を記載する、故意に商品を受け取らず返送扱いとする、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や返金対応いたしかねる場合がございますので、ご注意ください。また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意ください。

■ご連絡
メールが受信できない場合、まずは迷惑メール等やスパムフォルダーに届いていないかどうか、ご確認ください。
特に携帯キャリアメール・icloudメールはメールの排除設定が厳しいため、自動通知メールが届かないケースが多々発生しておりますのでご注意ください。

お問い合わせの前に下記２点、ご確認をお願いいたします。
・ドメイン指定の解除
・迷惑メール設定の確認および設定内容の変更

お客様都合でこちらのメールがご確認いただけていない場合、登録情報ミスによる商品の発送不可や、商品の受け取りミスによる返送は、こちらで責任を取りかねますので、通知がないか今一度お確かめください。

■再販
商品に関する情報は、SNSなどで発表しておりますのでご覧ください。

■領収書
ご注文確定メールにて領収書と替えさせて頂いております。
原則個別での領収書発行は承っておりません。

■ギフトラッピングサービス
現在弊社ではラッピングサービスを行っておりません。 ギフトとしてご購入されるお客様は、お手数ですが商品購入後にご自身で包装・ラッピングをしていただくようお願いいたします。